Политика ООО «Платформа РПК» в отношении обработки персональных данных
Документ определяет порядок сбора, хранения и использования персональных данных посетителей сайта platforma-rpk.ru
1. Общие положения
Настоящая политика регулирует обработку и защиту персональных данных, осуществляемую ООО «Платформа РПК» (ИНН: 4205410277, ОГРН: 1224200013861) в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
Политика действует в отношении персональных данных, которые собираются при использовании сайта platforma-rpk.ru, заполнении форм заявок, переходе в мессенджеры, клике по номеру телефона, отправке сообщений, звонках и иных способах взаимодействия с ООО «Платформа РПК».
2. Какие данные обрабатываются
ООО «Платформа РПК» может обрабатывать следующие категории данных:
- имя или обращение пользователя, если оно указано в форме добровольно;
- номер телефона, обязательный для отправки заявки;
- email, если пользователь указывает его или пишет на электронную почту;
- содержание заявки, обращения или сообщения;
- сведения о выбранной услуге или программе обучения;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, разрешении экрана, источнике перехода;
- данные cookie и аналогичные идентификаторы;
- сведения о действиях на сайте: просмотренные страницы, клики по кнопкам, ссылкам, номеру телефона, переходы в мессенджеры, действия с формами.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- прием и обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем по телефону, email или через мессенджеры;
- консультирование по услугам и программам обучения;
- запись на обучение, бронирование места, подготовка договора и документов;
- исполнение договоров и обязательств перед клиентами;
- обработка обращений и запросов пользователей;
- улучшение работы сайта, форм, навигации и пользовательского опыта;
- анализ посещаемости сайта и эффективности рекламы;
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
- выполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия пользователя на обработку персональных данных;
- действий пользователя по отправке заявки или обращению через сайт;
- необходимости заключения или исполнения договора;
- законных интересов оператора по анализу работы сайта и улучшению сервиса;
- требований законодательства РФ.
5. Формы заявок на сайте
На сайте могут использоваться формы обратной связи и заявки. В формах поле с телефоном является обязательным, так как без него невозможно связаться с пользователем и обработать обращение.
Поле с именем или обращением может быть необязательным и заполняется пользователем добровольно.
Нажимая кнопку отправки формы, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и отдельным согласием на обработку персональных данных.
6. Телефонные звонки и клики по номеру
На сайте размещены кликабельные телефонные номера. При клике по номеру телефона браузер или устройство пользователя может открыть приложение для звонка.
Факт клика по номеру телефона может фиксироваться средствами веб-аналитики для оценки эффективности сайта и удобства связи.
7. Переходы в мессенджеры
На сайте могут размещаться ссылки или кнопки для перехода в мессенджеры. При переходе в мессенджер пользователь самостоятельно открывает сторонний сервис и передает данные в соответствии с правилами такого сервиса.
ООО «Платформа РПК» может получать сообщения, имя профиля, номер телефона или иные данные, которые пользователь добровольно передает через мессенджер.
Обработка данных в самом мессенджере регулируется политикой соответствующего сервиса.
8. Cookie-файлы и аналитика
Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
На сайте могут использоваться:
- технические cookie и данные Tilda, необходимые для работы сайта и форм;
- Tilda Stat для статистики посещений;
- Яндекс.Метрика, включая вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок и действий пользователей;
- данные sessionStorage/localStorage, используемые для корректного отображения сайта.
Яндекс.Метрика может собирать технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах, кликах и действиях на сайте.
Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9. Передача данных третьим лицам
ООО «Платформа РПК» не распространяет персональные данные без законных оснований.
Данные могут передаваться или обрабатываться с использованием сервисов, необходимых для работы сайта и коммуникации с пользователями, включая:
- платформу Tilda;
- сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику;
- сервисы связи, телефонии, электронной почты и мессенджеров;
- подрядчиков и технических специалистов, обеспечивающих работу сайта и обработку заявок;
- государственные органы, если передача требуется по закону.
10. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора, обработки обращения или выполнения требований законодательства РФ.
После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в случаях, предусмотренных законом.
11. Защита персональных данных
ООО «Платформа РПК» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, блокирования, удаления или уничтожения.
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих обязанностей.
12. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных законом;
- направлять обращения оператору;
- обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.
13. Контактная информация оператора
Оператор персональных данных:
ООО «Платформа РПК»
ИНН: 4205410277
ОГРН: 1224200013861
Адрес сайта: platforma-rpk.ru
Телефон: 8 (3843) 34-82-18
Email: platforma@p-rpk.ru
14. Изменение политики
ООО «Платформа РПК» вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на странице: https://platforma-rpk.ru/politika